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【FC加盟店事例】「『お客様の髪のお悩みを解消して喜んでもらいたい!』という思いがある方にオススメしたいです」 – いわき店オーナー 栗城健仁様

理美容室関係者向け

Sectionのフランチャイズ加盟店の成功事例をご紹介します。

今回は福島県いわき市の美容室ユーエン様(Sectionいわき店)の事例です。

オーナーの栗城さんは「エクステでお客様のお悩みを解消したい」「技術だけでなく、集客もお願いしたい」という理由で加盟くださいました。

人口約30万人の地方都市での成功事例です。

iuen By Section いわき店
(福島県いわき市中央台鹿島1丁目56−7)

Q.エクステに興味を持ったキッカケを教えてください

A.「短時間でお客様の悩みを解決できる」という講習会の案内を見つけたことがキッカケです。

「サイドのこの部分が伸びない」「横の厚みがもうちょっと欲しい」という声をお客様から聞いていたので、「エクステでその悩みが解決できるなら」と興味を持ちました。

うちの店はブリーチをやっていないので、エクステで簡単に自然なメッシュを入れられることも魅力でした。

あと、営業時間中に2時間とか微妙に空いちゃう時間があったので、空き時間を埋められるメニューを探していたという理由もあります。

Q.エクステ未経験でしたが、やってみてどうでしたか?

A.やっぱり簡単ではないですよね(笑)

付ける位置が難しいなと思います。

今でも「ここだとエクステが見えちゃうな」「ここに付けたのは意味がなかったな」など色々気づきがあります。

とはいえ、全く手が付けられなかったことは無いですし、お客様にはすごく喜んでいただいてますよ。

今みたいにいつでも質問できたり、毎月講習を受けられるサポートがあることが僕的にはポイントだと思っています。

ただマニュアルを渡されただけでは出来るようにはならなかったと思います。

FC加盟店向けの講習会を毎月開催

オンラインでの添削も毎日行なっています

Q.ゼロエクステを取り入れた感想を教えてください

A.やって良かったです。

今まではいなかった全くカテゴリの違う層のお客様が来てくれるようになりました。

あとはやっぱりお客様の反応がすごく良いです。

すごく喜んでもらえるので、嬉しいですね。

Q.集客の状況を教えてください

A.一番多かった今年8月で新規の方が10名(売上25万円相当)いらっしゃいました。

僕1人でやっているので、新規が月10名来れば十分ですね(笑)

正直…8月はかなり断りましたね。

「今すぐ付けたい」というお客様が多くて、どうしてもお断りすることが多かったです。

断った人数も含めると、20人近くは問い合わせがありました。

なにげに戻り(リピート)もありますね。

Q.どのような層のお客様に来店いただいていますか?

A.そもそも「エクステを付けたい」というお客様がゼロでしたから、全然違いますね。

むしろ自分がエクステをやる前までは、お客様に「エクステはやらない方が良いですよ」と言っていましたから(笑)

ゼロエクステのお客様は、派手な髪型のお客様から50代のお客様まで幅広くいらっしゃっています。

栃木から車で2時間かけて来てくれた方もいましたよ。

Q.FCの案内を見た時はどう感じましたか?

A.ラッキーだと思いました。
技術サポートに加えて、集客も丸投げできちゃうのが良いと思いました。

また、自分が書いたブログ記事を、そちらで編集して集客しやすい形に直していただけたり、細かなサポートがありがたいです。

自分だけで集客しようと思ったら厳しかったと思います。

新規クーポンでも25000円+税なので、金額だけパッと見たらすごく高いですから。

どのような人にSectionのフランチャイズをオススメしたいですか?

A.お客様の髪のお悩みを解消して喜んで貰いたい!」との思いがある方にオススメしたいです。

僕がすごくゼロエクステを気に入ってるので、真剣に学ぶ気持ちがある人にオススメしたいですね。

逆に「これをやれば今すぐ売上が上がる」といった即効性を求めている人はやらない方が良いと思います。

しっかり練習して、理解した上でやらないと、お客様が可哀想ですから。

– 栗城さん、ありがとうございました

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