日本一馴染む「ゼロエクステ」美容室のSectionです。
小田急相模原店代表の梅津さん、店長の朝岡さんにインタビューを行いました。
小田急相模原店は「既存のメニューにゼロエクステを+αして、売上アップしたい」という理由で、SectionのFCに加盟なさいました。
人口約70万人の相模原エリアでの成功事例です。
【集客実績】単価25,000円の新規問い合わせを月20件獲得しました
小田急相模原店は2020年12月に新規問い合わせを20件いただきました。
こちらは広告費ゼロ・ホットペッパー等のポータルサイトへの掲載なしでの集客数になります。
ご新規様の単価は25,000円なので、新規のみで売上50万円（見込み）となります。
※Sectionの集客方法についてはこちら↓の記事で解説しています
Q.エクステを導入しようと思ったキッカケは何ですか？
A.梅津さん「今までに無い新しい技術だと思い興味を持ちました。
エクステ自体は結構前から取り入れていたんです。
ただ、定着しないというか、お客様に勧めにくいという理由で、スタッフ間の落とし込みもできずにいました。
そんな中でシールエクステ講習会のことを知り、手軽に落とし込めそうな部分に興味を持ちました。
講習の料金もお手頃だったので、気軽な気持ちで講習会に参加しました。」
Q.ゼロエクステ（長さ出し）の講座に参加した理由は何ですか？
A.梅津さん「シールエクステ講習会には私は参加できなかったので、店長の朝岡ともう1人のスタッフに参加させました。
講習会から帰ってきた2人に「どうだった？」と聞くと「すごくタメになった」「ゼロエクステも学びたい」ということだったので、講座に参加しました。
ゼロエクステの講座も料金的にお手軽でしたし、今までに無い技術を学べると思い参加させて頂きました。
朝岡さん「山本さんのショートやボブからロングのゼロエクステの写真を見ていたので『これは是非受けてみたい』と思い参加しました。
最初のシールエクステ講習会の時点で、自分の付け方と全然違くて発見がたくさんあったので、ゼロエクステにも興味を持ちました。」
Q.FCに加盟した感想を教えてください
A.梅津さん「まず、コロナ禍でもきちっとサポートして頂けるフォロー体制がありがたいです。
技術の講座やFCだと、放っぽりぱなしのところが多いじゃないですか？
毎月勉強会で復習できるので安心です。
やっぱり実際にお客様をやることで生まれる課題もありますから。
オリジナル商材を安く仕入れることができるのもありがたいです。
あとはやっぱり、集客してもらえる部分ですね。
集客の重要性はわかっているのですが、どうしても自分でネットを使うのは難しいじゃないですか？
集客に加えて技術を学べる環境もありますから、某大手ポータルサイトに掲載するより全然良いと思います。
ロイヤリティの金額を考えてもお得だと思います。
今日もこうしてウチで講習をしてもらえたり、逆に申し訳ないと思うこともあります。」
朝岡さん「質問・疑問をリアルタイムで相談できることが助かります。
お客様の髪型や毛質のによってケースバイケースありますから、山本さんにアドバイスを頂けてありがたいです。
自分の考えよりも効率よくできる方法を教えていただけますし、安心感があります。
どうしても技術物って、どんどん我流になってしまうじゃないですか？
定期的に講習があることで、技術チェックをして頂けるので助かります。
高い技術力をキープできています。」
梅津さん「技術は継続ですよね。
覚えたては熱が入っているから「やろう」と思うんだけど、単独でやっているとだんだん熱が覚めますよね。
今まで色々な技術を学んできたので、よくわかります。
その点、FCに入ってしまえばケツを引っぱたいてもらえるので（笑）
皆さん優しいですし、実際に引っぱたかれるわけではないんですけど。
継続していくためにも、FCに参加することは良いと思います。」
Q.集客の状況はどうですか？
A.朝岡さん「2020年12月は新規のお問い合わせが20件以上ありました。
繁忙期でお断りすることも多くて、実際に入客できたのは7〜8人でしたけど。
自力ではこんなに早く、たくさん集客できなかったと思います。
今月も19日の時点で3人やっていて、今後の予約も3~4件入っています。
リピートのお客様も予約が入っています。
カットやカラーのご新規様は月数名程度なので、エクステの新規問い合わせが一番多い状態です」
Q.エクステのお客様の客層はどうですか？
A.朝岡さん「そんなに若い人に寄っているわけではないですね。
エクステって若い子がやるイメージがあると思うんですけれど『大人のエクステ』を謳っていることもあって、年齢層は幅広いです。
50代のお客様もいらっしゃいました。」
Q.お客様の反応はどうですか？
A.朝岡さん「やっぱり感動してくれますね。
エクステを付けた経験のある人ほど、最初は『本当に馴染むのか？』と半信半疑でいらっしゃるのですが、感動してくれます。
もちろんエクステ初体験のお客様もすごく喜んでくれます。
2時間で激変ですからね（笑）」
梅津さん「他店で経験のある人ほどインパクトが大きいですね。
もちろんエクステ初体験のお客様も、ロングになって大変身するわけなので、かなり感動してくれます」
Q.どんな人にこのFCをオススメしたいですか？
A.梅津さん「強みや武器が欲しい人や『お客様の悩みを解決したい』『お客様の役に立ちたい』と考えている人には向いていると思います。
よく『差別化』と言いますけど、Sectionはまだ全国で5店舗しかない特化した技術なので、タイミングも良いと思います。
やっぱり運営している人の人柄も良いので、安心して参加してほしいですね。
朝岡さん「やっぱり『武器が欲しい』『他にはないものが欲しい』という人はすごく向いていると思います。
美容師ってどうしても『カット』をメインで考えがちじゃないですか？
髪を削ることはみんな出来るんですけど、逆に長さを出せる人はほとんどいないので。
梅津さん「薬を一切使わないので、手が荒れないことも良いですよね。
一度引退した美容師さんにも戻ってきてもらえる技術だと思います。
アシスタントいらずで、1人で完結する技術というのもポイントですよね。」
– 梅津さん、朝岡さん、ありがとうございました。
小田急相模原店の施術動画をぜひご覧ください。
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